Мы здороваемся, входя в лифт, - как же, вежливые люди! Но вот как звать соседку, хоть убей, не вспомним. Несмотря на то, что на одной лестничной площадке живем уже более десяти лет. А в результате? За всякой кухонной мелочью бежим в магазин, отказываемся от вечерних развлечений (некому присмотреть за ребенком), обращаемся к родственнице на другом конце города - просим полить цветы во время отпуска... 

Отныне возвращение в дома коммуникабельности, доброжелательности, умения находить с соседями общий язык становятся не только нравственной, этической проблемой, но и хозяйственной, экономической. Теперь сами жители должны собраться и сообща выбрать компанию, которая будет обслуживать их дом. А как соберешься, если исчезли контакты между людьми? Если на смену им пришли конфликты? 

"Хорошие соседи" - так называется небольшая брошюра, изданная муниципалитетом Лиона. В ней как раз и говорится о принципах "мирного сосуществования" соседей. Ее бесплатно бросают во все почтовые ящики города. Может, и для нас она окажется в чем-то полезной? 

Главный раздражитель 

Чем чаще люди соприкасаются друг с другом, тем больше конфликтов. Печальная аксиома, с которой, увы, приходится мириться. Поэтому будем реалистами: уж если недоразумений не избежать, сделаем так, чтобы они не превращались в ссоры, а люди не становились смертельными врагами. К соседям это относится в первую очередь. 

Как показали социологические исследования, чаще всего конфликты возникают из-за шума. Вот наиболее характерные ситуации. Громкая музыка, источником которой могут быть и лазерные диски, и телевизор, и магнитофон, и радио. Работа на дому с использованием дрели, молотка, пилы или какого-либо другого инструмента. Перестановка мебели, хлопанье дверью, позднее включение стиральной машины, стук каблуков по паркету. 

Можно пожать плечами: с 8 до 22 часов никто не может мне сделать замечания! Формально так, а по существу? Маленьких детей укладывают спать задолго до этого часа. Некоторые работают дома и днем, им тоже нужна спокойная обстановка. Короче, шум - это постоянный раздражитель независимо от времени дня. 

Можно ли избежать конфликта? 

Безусловно. Если вы любитель музыки, постарайтесь ставить колонки дальше от стен. Чаще пользуйтесь наушниками. Подальше от стен должна стоять и стиральная машина. Правда, больше всего от ее работы страдают те, кто живет под вами. Воспользуйтесь специальным ковриком, гасящим вибрацию. Ножки стульев, кресел, шкафов подбейте мягким материалом. Двигая их, вы не только не побеспокоите людей, живущих ниже, но и сохраните собственный пол. Но какое бы покрытие вы ни выбрали, - паркет либо ковровое - обязательно подложите под него звукоизоляционный слой. Впрочем, даже самая хорошая изоляция не заглушит стука уличной обуви. Поэтому старайтесь ходить по квартире в тапочках. 

Веселая вечеринка, день рождения, юбилей. Тут уж без шума не обойтись! Не дожидайтесь, пока недовольный сосед нетерпеливо постучит вам по трубе. Загодя загляните к жильцам, чьи квартиры соприкасаются с вашей, и предупредите их об ожидаемой встрече. Разговор может быть примерно таким: "Понимаем, что доставим вам беспокойство. Но просим потерпеть - такой уж день: Поверьте, часто это повторяться не будет. Заранее приносим свои извинения". Не сомневаемся, что после такого разговора люди отнесутся с большей терпимостью к неудобствам. 

Другая ситуация: шумят дети. Ладно, когда это происходит в их же квартире. Если уж соседи недовольны, это просто-напросто брюзжащие зануды. Но если игры затеваются на лестничной площадке? У жильцов есть все основания сделать вам замечание. В этом случае ничего не остается, как прислушаться к нему. Поговорите с малышами: они поймут! 

Спокойствие, только спокойствие... 

Допустим, сосед нарушил ваш покой, и вот вы с решительным видом направляетесь к его двери, чтобы сказать все, что о нем думаете. Стоп! Прежде чем позвонить, спросите себя: а не слишком ли я категоричен? Представьте, что на месте соседа был бы совершенно посторонний человек. Вы так же были бы резки с ним? Наверное, нет. Но почему-то нетерпимость чаще всего проявляется именно в отношениях между людьми, с которыми соприкасаются длительное время и с которыми особенно важно не ссориться и не ругаться. 

Но если все же решили поговорить? Разговор должен обязательно вестись в спокойных тонах. И НИКОГДА НЕ НАЧИНАЙТЕ С ПРЕТЕНЗИЙ! Вас сразу перестанут слушать, единственная реакция в этом случае: "А сами вы? Тоже хороши!" Слово за слово, и вот уже рвутся всякие связи между людьми. Причем на много лет! Ведь человек может быть и не виноват в той ситуации, в которой вы его обвиняете. Спокойное обращение - прекрасный трамплин для отступления: всегда можно извиниться. 

"Чай, кофей и другие колониальные товары" 

Налаживать доброжелательную атмосферу нужно сразу, как только люди вселяются в дом. Пригласите друг друга на чашечку кофе. И при этом не считайтесь с тем, кто первый проявит инициативу. Старая истина: первым здоровается тот, кто более воспитан. 

Встречаясь у входа в дом, в подъезде, в лифте, задайте какой-нибудь вопрос, обменяйтесь репликами. Пусть они будут короткими, почти ничего не значащими. Но это все же какой-то контакт! Мелочь, но в дальнейшем она поможет избежать многих недоразумений. Люди, которые хоть однажды улыбнулись друг другу, не ссорятся по пустякам.

Игорь Голиков, газета «Квартира. Дача. Офис»