Советы и рекомендации
Положение о комитете по защите прав клиентов и риэлторов
Цель создания комитета
Комитет создан для защиты интересов и прав участников рынка недвижимости. Цель работы данного комитета - урегулирование спорных вопросов между участниками рынка недвижимости, как риэлторов между собой, так и споры риэлтор - клиент. Важнейшей задачей данного комитета является защита прав и интересов членов ИГР. В обязанности комитета входит сбор информации и архивации данных по риэлторским фирмам города, физическим лицам, занимающимся риэлторской деятельностью без необходимого разрешения, офисов, по «черным маклерам». Сбор информации по недобросовестным клиентам, и сотрудникам фирм.
Структура комитета:
1. Комитет формируется из членов ИГР в количестве 1-4 человек.
2. Председатель и члены комитет избираются на общем собрании ИГР простым большинством голосов.
4. Срок полномочий сопредседателей и членов комитета - 1 год.
5. Ротация сопредседателя и членов комитета не предусмотрена.
Прием заявлений.
1. Обращение в комитет, с целью вынесения последним официального решения, осуществляется путем подачи письменного заявления.
2. Заявление принимается и вносится в книгу реестров с присвоением регистрационного номера.
3. В книге фиксируется следующая информация: номер, дата, ФИО, название фирмы заявителя, ФИО, название фирмы ответчика, причина обращения (кратко), дата и номер решения, примечания. Данная информация в более развернутом виде заносится в компьютерную базу.
Рассмотрение споров:
1. Председатель комитета, после ознакомления с заявлением определяет и собирает рабочий совет по ситуации, который может состоять из членов ИГР, адвоката, юриста.
2. Рассматривается заявление, принятие решения осуществляется только при наличии 3-х и более членов комитета.
3. Решение по спору принимается простым большинством в присутствии не менее 3-х членов комитета.
4. Решение оформляется в письменном виде с присвоением реестрового номера.
5. Контроль исполнения решения осуществляется председателем комитета.
6. Решение принимается после личного контакта с каждым участником спора.
7. Если одна из сторон спора является членом ИГР и не согласна с решением комитета, рассмотрение спора выносится на общее собрание ИГР.
8. Если в Комитет для рассмотрения спора между собой обратились риэлторские фирмы - не члены ИГР, то спор между ними рассматривается при наличии обоюдного согласия принять и исполнить решение Комитета.
Доступность информации.
1. Информация, накопленная в комитете, является открытой для всех членов ИГР.
2. Если запрашиваемая информация касается члена ИГР, то одновременно с выдачей информации ставится в известность и субъект запроса. Любая информация, предназначенная для хранения - хранится на бумаге и в компьютерной базе. Накопленная информация и все наработки членов комитета по его деятельности являются собственностью ИГР. Дополнения и изменения в данное положение принимаются общим собранием ИГР.
Принято общим собранием ИГР 10.07.2001 г.